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“沈阳智慧停车”:只收停车费不看护,车损自负

[摘要] “沈阳智慧停车”:只收停车费不看护,车损自负花了停车费,停在泊位里的车却没人看护,发生车损要自负?因为在泊位中停放的车辆被划,有沈阳车主发微博质疑&ldq
沈阳智慧停车”:只收停车费不看护,车损自负

花了停车费,停在泊位里的车却没人看护,发生车损要自负?因为在泊位中停放的车辆被划,有沈阳车主发微博质疑“沈阳智慧停车”。

沈阳智慧停车运营方回复称“路内停车尚未提供车损赔偿保险服务,车主可向投保的保险公司报案。”

对此,有车主质疑:停车费买来啥服务?

收费泊位内车被划伤 车主投诉遭拒

网友“盛京小美妞”10月18日发微博投诉:在沈阳某处“智慧停车”的路内泊位内停车,车被划伤,“在车位里停了15分钟,出来两个车门被划得很严重。找不到作案的人,还有人让我交车费,说他只管扫码,不管理赔,谁能为我负责?”

网友“盛京小美妞”微博还晒出向 “沈阳停车官微”咨询的对话截图:

网友:停车间(时)车门被划了,怎么理赔?

沈阳停车官微:目前路内停车尚未提供车损赔偿保险服务。路内停车位内的机动车受损或者车内财物丢失的,机动车所有人可以向机动车投保的保险公司要求赔偿或者报警。

网友:那为什么要收车费?啥也不管就是乱收费!

沈阳停车官微:不要因为外界的一点小事影响了美丽的心情哦,努力工作开心生活,一切都会越来越好的。

网友:路人划车上哪去找人呀?我要是向保险公司申请理赔,不是走我自己的保险吗?

沈阳停车官微:非常抱歉不好意思,目前路内停车尚未提供车损赔偿保险服务。

网友:不管车位内损失,车费是管什么的?

沈阳停车官微:根据《沈阳市机动车停放服务收费管理规定》,路内停车泊位实施收费管理。收费标准实施政府定价、差异化收费,具体的收费标准经物价部门多次调研,参照沈阳市物价局定价,考虑到市民的承受能力,制定出的区域收费文件。

网友:我的车被划得很严重。找不到作案的人,还有人让我交车费,说他只管扫码,不管理赔。这不是乱收费是什么?

沈阳停车官微:非常理解您的心情,计费相关问题您可以打024-23853555进行咨询,感谢您的支持。

 

收费人员将停车位上的车辆进行扫描。辽沈晚报、聊沈客户端记者 吴章杰 摄

现场调查:有人扫码收费 没人看护

有车主之前拍到沈阳静态交通投资建设管理有限公司在停车场边上立的收费公示牌,其说明的第4条内容为:停车场依法履行管理职责,有偿提供泊位使用,如发生车辆、人员及财产丢失、被盗、刮碰损坏等情况,由当事人负责,停车场不予承担责任。

今日,记者来到和平区长白四街附近一处智慧停车场,沈阳静态交通投资建设管理有限公司立的收费公示牌,其说明的第4条内容为:停车场依法履行管理职责,有偿提供泊位使用。车辆停放后请关好门窗,上好防盗锁,贵重物品随身携带。

现在的收费公示牌上的第4条说明和车主之前拍到的对比,没有了“发生车损,停车场不予承担责任”的内容。车辆在车位里发生刮碰,收费方是否负责呢?

两名身穿“沈阳静态交通”的工作人员介绍,现在还做不到完全智慧停车,有些人不能微信支付,可以通过他们扫码进行支付,正慢慢推广。对于停车发生车损的问题,这名男工作人员称,如果发生了车损,不能确定车损是停车前发生的还是停车期间发生的,“所以要求智慧停车来赔偿,责任不好确定呀。”

这名男工作人员称他说的“不权威,那名女工作人员是组长”。

女工作人员说:“刮了碰了,这个管不了。智慧停车不是个人的停车场,是占用公共资源提供停车泊位。就算是个人的停车场,你交费了停一天,发生刮蹭,他也不管你的,因为照顾不了那么多。”

既然收费了为什么不管车损呢?这名女工作人员说:“是收钱了,但这是智慧停车,你停自行车也交钱了,自行车损坏了,能给你赔吗?”

收停车费不管车损的依据是什么?这名女巡查员说:“你想要什么依据?智慧停车不管刮了碰了的,如果想要深入了解这方面的情况,请打公示牌上的电话咨询。”

记者拍到的收费公示牌和车主之前拍到的公示牌(左图)对比,没有了“发生车损,停车场不予承担责任”的内容。辽沈晚报、聊沈客户端记者 吴章杰 摄

疑问:智慧停车为啥只收费不看护?

记者通过“沈阳停车官微”咨询智慧停车场是否对停放车辆有看护义务。得到的答复是:“目前路内停车尚未提供车损赔偿保险服务。路内停车位内的机动车受损或者车内财物丢失的,机动车所有人可以向机动车投保的保险公司要求赔偿或者报警。机动车驾驶人因过错造成路内停车设施或者其他车辆损毁的,应当依法承担相应的赔偿责任。”

今日,记者拨打沈阳静态交通投资建设管理有限公司的电话,客服人员证实了上述回复的内容。

客服人员强调,在“智慧停车”的路内停车泊位,没有安排人员对泊位进行看护,也没有设置任何监控设施,“因为根本没有看护义务。”

记者联系沈阳市公安局交通警察局停车处,工作人员表示,路内停车泊位与公共停车场有所不同,在《沈阳市机动车停车场管理办法》中对道路停车泊位相关条款中,没有对泊位经营者要求对停放的车辆必须进行看护。

在沈阳推广“智慧停车”前,沈阳各地区采取对停车地段招标、拍卖等方式决定停车泊位的经营权,由停车服务企业进行经营管理。停车企业对所经营的停车泊位进行收费,并提供管理及看护等责任。对于有需求的车主来说,“我花了停车费,得到了车辆停放安全的服务。”

现在交了停车费,沈阳智慧停车为什么不提供看护服务,发生了找不到肇事方的车损为什么不负责赔偿?

沈阳静态交通投资建设管理有限公司强调,路内停车泊位收的停车泊位费比有看护服务的公共停车场收费低,因为“只包含了占用公共资源的费用,而没有看护服务的费用。”对此,有车主质疑,在推广“智慧停车”之前,路边泊位收费标准是按次收费,白天2元,夜间3元,目前智慧停车的计时收费标准相比,收费反而更低,并且提供了看护服务。

有车主称,从多家不同企业参与经营管理,发展为统一经营管理,同时投入更加先进的停车设施,无疑对沈阳静态交通管理是一次重大升级革新,但管理方式升级之后,对停放车辆提供安全保障的看护服务反而缺失了。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 吉向前 吕洋 编辑 钱雪梅

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